데이터 삭제 안내
최종 업데이트: 2026-07-16
withTag(이하 “서비스”)에 저장된 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 쇼핑몰 운영자와 위젯 참여자(고객) 모두 아래 방법으로 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 삭제 요청 방법
방법 A. 연동 해제 · 앱 삭제 (즉시)
쇼핑몰 운영자는 관리자에서 인스타그램 연동을 해제하거나 쇼핑몰에서 앱을 삭제하면, 해당 액세스 토큰이 즉시 무효화·삭제되고 연동 관련 데이터가 삭제 처리됩니다.
방법 B. 이메일 요청
아래 이메일로 요청해 주세요. 다음 정보를 함께 보내주시면 빠르게 처리됩니다.
contact@withtag.io
- 이메일 제목 · “데이터 삭제 요청” 이라고 기재
- 함께 알려주실 정보 · 인스타그램 계정명(@) 또는 쇼핑몰 식별자 — 삭제 대상 확인에 필요합니다
본인 또는 쇼핑몰 운영 권한이 있는 분의 요청인지 확인한 후 처리합니다.
2. 처리 기간
- 연동 해제 · 앱 삭제 · 즉시 처리
- 이메일 요청 · 영업일 기준 7일 이내 삭제 및 결과 회신
- 법령상 보관 대상 · 아래 4항의 기간이 지난 뒤 자동 삭제
3. 이용자 유형별 삭제 항목
쇼핑몰 운영자
- 인스타그램 연동 정보 · 계정 식별자(igUserId), 사용자명, API 액세스 토큰 — 즉시 삭제
- 쇼핑몰 정보 · 쇼핑몰 식별자, 쿠폰 발급에 사용된 API 토큰 — 즉시 삭제
- 캠페인 설정 · 이벤트 조건, 테마, 예산 설정 — 즉시 삭제
- 결제·정산 기록 · 유료 요금제 이용 시 — 법령에 따라 5년 보관 후 삭제
위젯 참여자 (고객)
- 인스타그램 닉네임 · 참여 시 입력한 닉네임 — 즉시 삭제
- 댓글·태그 데이터 · 수집된 댓글 내용, 작성자 식별자, 친구 태그 수 — 즉시 삭제
- 쿠폰 발급 내역 · 발급된 쿠폰 코드, 할인 정보, 발급 시각 — 즉시 삭제
- 접속기록 · 법령에 따라 3개월 보관 후 삭제
4. 법령에 따른 보관
관계 법령에서 일정 기간 보관하도록 정한 정보는 삭제 요청이 있어도 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 3년
- 서비스 이용 접속기록 · 통신비밀보호법 — 3개월
5. 문의
데이터 삭제 관련 문의: contact@withtag.io